Supprimer votre compte Renomate

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment, sans avoir à réinstaller l'application.

1. Envoyez un e-mail à contact@renomate-app.com avec pour objet « Suppression de mon compte Renomate ».
2. Écrivez depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. C'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous, sans vous demander d'autre justificatif.
3. Nous confirmons la suppression par retour d'e-mail. Le traitement intervient sous 48 heures ouvrées, et au plus tard sous 30 jours conformément au RGPD.

La suppression est définitive. Ni vos projets ni vos réponses de qualification ne peuvent être restaurés ensuite.

La demande entraîne l'effacement de l'ensemble des données rattachées à votre compte :

• le compte lui-même et son adresse e-mail de connexion, y compris lorsque la connexion se fait via Apple ou Google ;
• votre profil : nom affiché, photo, niveau de bricolage, attentes indiquées à l'inscription, préférences de notification ;
• votre photo de profil stockée sur nos serveurs ;
• vos projets et tout ce qu'ils contiennent : commune du chantier, pièces, tâches, avancement, listes de matériel et d'outils ;
• vos parcours de qualification et les réponses que vous y avez données ;
• les événements d'usage rattachés à votre compte.

Trois catégories subsistent après la suppression, pour les raisons indiquées :

• Statistiques d'usage anonymisées. Conservées sans limite de durée. Elles ne comportent ni votre identifiant, ni votre e-mail, ni aucune donnée permettant de vous réidentifier, et servent uniquement à mesurer l'usage global du produit.
• Nos échanges avec vous. Conservés 3 ans à compter du dernier échange, y compris l'e-mail de demande de suppression lui-même, afin de pouvoir prouver que la demande a bien été traitée.
• Les données dont la loi impose la conservation. Conservées pour la seule durée prévue par les textes applicables, puis effacées.

Vous n'êtes pas obligé de fermer votre compte pour faire effacer des données. Vous pouvez demander la suppression d'un projet, de votre photo de profil, de vos réponses de qualification ou de vos événements d'usage, en gardant votre compte actif.

1. Envoyez un e-mail à contact@renomate-app.com avec pour objet « Suppression partielle de mes données Renomate ».
2. Écrivez depuis l'adresse associée à votre compte et indiquez ce que vous souhaitez voir effacé.
3. Nous confirmons par retour d'e-mail, dans les mêmes délais que ci-dessus. Votre compte et le reste de vos données restent intacts.

Les durées de conservation décrites à la section précédente s'appliquent de la même façon aux suppressions partielles.

La suppression n'est qu'un de vos droits. Le détail des autres, ainsi que la liste de nos sous-traitants, figure dans notre politique de confidentialité.